近日，呼和浩特市一位消费者王先生拨打了12315对购买电器的赠品进行投诉。王先生说：“在某电器专卖店购买了价值7200元的电视，商家赠送一台电磁炉，取回电磁炉后发现板面碎裂，找商家要求更换遭拒”。
接到投诉后，赛罕区工商分局丰州路工商所执法人员马上到实地调查。经了解，消费者所述情况属实。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条第一款：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”的规定，商家同意为消费者更换一台新的电磁炉。消费者对调解结果表示满意。
赛罕区工商分局提醒消费者：不少商家都开展过赠品促销活动。消费者遇到赠品质量出现问题后，一样可以维权，但应注意保留购物证相关证据。
原文地址：http://www.tibet.cn/news/index/xinwenfbh/201506/t20150610_3178606.htm
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